Na Romanos Oito, queremos que você se sinta plenamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, fique tranquilo: estamos aqui para ajudar com respeito, agilidade e clareza.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada (se houver) e na embalagem original.
A peça não pode ter sido lavada, usada ou danificada.
Envie junto o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
A primeira troca é gratuita.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Você pode escolher outro tamanho, modelo ou produto de valor igual. Caso opte por item de valor diferente, será feito o ajuste do pagamento.
Para compras com cartão, o estorno será feito na própria fatura (de acordo com o prazo da operadora).
Para pix ou boleto, faremos a transferência para a conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Se o erro for nosso (ex: produto errado ou com defeito), todos os custos de frete são por nossa conta.
Em outros casos, o frete da devolução é de responsabilidade do cliente após a primeira troca gratuita.
Itens personalizados ou comprados em promoções específicas podem não estar elegíveis para devolução. Verifique a descrição do produto no momento da compra.
Se precisar de ajuda, fale com a gente pelo Instagram @lojaromanosoito ou por e-mail: [email protected]
Romanos 8: "Nada poderá nos separar do amor de Deus."
